Saber como escolher a melhor transportadora para sua carga é um dos passos mais importantes para o sucesso do seu negócio.
Afinal, você cuida e prepara o produto, mas é no transporte que avarias ou atrasos podem acontecer, frustrando o cliente final. Saiba como evitar isso escolhendo certo.
Como escolher a melhor transportadora?
A escolha da transportadora ideal para suas cargas deverá considerar os seguintes fatores: local de envio, carga, prazo de entrega, preço e nível de serviço.
Local de envio:
O primeiro passo é definir o tipo de envio que você precisa. Há transportadoras que trabalham nacionalmente, outras internacionalmente, e ainda, há as que atendem determinadas regiões geográficas.
Sabendo quais serão os locais de carga e descarga, você pode procurar as transportadoras que atendem a região.
Prazo de entrega:
O prazo de entrega é outro fator importante a ser considerado. Se você precisa que a encomenda seja entregue em um prazo curto, precisará optar por uma transportadora que ofereça serviços urgentes.
Preço
Você deve comparar os preços e serviços de diferentes transportadoras para encontrar a melhor opção para o seu orçamento.
Nível de serviço
O nível de serviço também é importante. Algumas transportadoras oferecem serviços extras, como rastreamento online, seguro de carga e atendimento ao cliente 24 horas.
Além dos fatores mencionados acima, considere outros fatores: a cobertura da transportadora, a facilidade de uso do sistema de rastreamento e a reputação da empresa.
O que saber antes de contratar uma transportadora?
Reputação:
A primeira coisa que você precisa saber antes de contratar uma transportadora é qual é a reputação dela. Clientes sempre expressam quando não estão satisfeitos com os serviços prestados e isso deve ser um ponto de atenção.
Registros e Licenças:
Verifique se a transportadora está registrada no governo, é preciso apenas ter o CNPJ para checar, aproveite e pesquise se ela possui licenças e autorizações necessárias para operar.
Documentações obrigatórias:
Todo transportador deve estar em dia com documentos como os documentos dos veículos, CNHs dos motoristas, DANFE, DACTE, DAMDFE e RCTR-C. Para consultar a documentação de uma transportadora clique aqui.
Dicas para escolher a melhor transportadora:
- Saiba quais serviços precisa, o tipo de carga e entrega definirá com quais transportadoras você pode trabalhar, principalmente se possuir cargas variadas.
- Compare preços e serviços: solicite orçamentos de várias transportadoras para o mesmo envio. Considere preço, prazo de entrega, nível de serviço, atendimento e coberturas prestadas.
- Procure as avaliações de outros clientes: elas fornecem informações valiosas sobre a experiência deles com cada transportadora. Locais de avaliações recomendados: Reclame Aqui, Google Maps e redes sociais.
- Converse com a transportadora: entenda como é o serviço e o atendimento ao cliente.
- Verifique a estrutura: informe-se sobre como é a equipe e a frota, além da estrutura física da fornecedora.
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