Elas são essenciais para o processo logístico, sendo as responsáveis por garantir que produtos cheguem aos consumidores no prazo e nas condições adequadas. Mas você sabe como funciona uma transportadora?
Além de desempenharem um papel fundamental no processo logístico, as transportadoras geram empregos e contribuem para o desenvolvimento econômico.
No Brasil, o setor de transportes, armazenagem e correios é responsável por cerca de 6,4% do PIB. Entenda melhor como elas funcionam.
Quais são os processos de uma transportadora?
Os processos de uma transportadora podem ser divididos em duas grandes áreas: operações logísticas e atendimento ao cliente.
As operações logísticas são os processos relacionados ao transporte de mercadorias, desde a coleta até a entrega. Já o atendimento ao cliente, engloba os processos relacionados ao relacionamento com os clientes.
Operações logísticas de uma transportadora:
As operações logísticas de uma transportadora as são responsáveis por garantir que as mercadorias sejam transportadas de forma eficiente e segura. Os principais processos incluem:
- Coleta: retirar as mercadorias do remetente.
- Transporte: levar as cargas para o destino.
- Entrega: processo de entregar as mercadorias ao destinatário.
Atendimento ao cliente em transportadoras:
O atendimento ao cliente é essencial para o sucesso de qualquer transportadora. Sendo o diferencial necessário e decisivo na escolha desse serviço. Os principais processos incluem:
- Solicitação de cotação: orçamentos para o transporte de mercadorias.
- Rastreamento de entregas: acompanhamentos dos status de uma entrega.
- Resolução de problemas: resolução de problemas relacionados a entregas.
Quais são as principais atividades de uma transportadora?
As principais atividades de uma transportadora são:
- Transporte de cargas;
- Coletas de mercadorias do remetente;
- Entregas aos destinatários;
- Manuseios das cargas, como carga e descarga.
As transportadoras também podem oferecer serviços adicionais:
- Armazenamento de mercadorias;
- Rastreamento de entregas;
- Seguros, para as mercadorias transportadas;
- Suporte ao cliente para responder a dúvidas e resolver problemas relacionados às entregas;
- Emissão de documentos fiscais como notas fiscais e faturas, para as entregas que realiza.
Como funciona a entrega de uma transportadora?
O processo de entrega de uma transportadora geralmente envolve três etapas: coleta, transporte e entrega. A coleta é feita no ponto de envio, o transporte é realizado para o destino e a entrega é feita ao destinatário.
O processo pode variar dependendo do tipo de carga e do serviço contratado. Para saber mais como funciona a entrega de uma transportadora clique aqui.
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